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平安产险江苏分公司:举办“服务意识转变”主题活动

来源:阜宁热线    发布时间:2020-01-18 14:18

平安产险江苏分公司:举办“服务意识转变”主题活动

1月11日,平安产险江苏分公司举办了“服务意识转变系列活动演讲总决赛暨总结表彰大会”,现场表彰了此次活动中涌现出的先进个人及优秀案例。平安产险江苏分公司总经理唐继国,副总经理杨晓迪、彭碧方及各机构一把手,全省理赔服务标杆共同出席本次活动。

平安产险江苏分公司:举办“服务意识转变”主题活动

大会采用线上线下同步直播的方式进行,来自全省的11名选手现场演讲PK,角逐比赛前三甲。选手们带着一线查勘、理赔的亲身经历讲述了身边一个个生动感人的案例,故事虽小,但每一个都朴实而暖心。正是一颗颗“从‘善’出发,服务第一”“急客户之所急”的赤诚之心,让一线服务人员懂得倾听客户声音、洞察客户需求,主动转变服务意识,真正做到把客户放在心上。经过精彩比试以及现场评委认真负责的评判,来自南京地区的王安敏、徐州地区的潘双、镇江地区的张文灿分别荣获演讲比赛冠亚季军。

平安产险江苏分公司:举办“服务意识转变”主题活动

为全面贯彻落实“以人民为中心,主动服务”的理念,平安产险江苏分公司自2019年10月起组织开展了以“服务意识转变”为主题的系列活动。活动开展以来,全省各机构高度重视,积极响应,踊跃参与,取得了丰硕的成果,截至2019年四季度,客户来电表扬件环比增加29.4%,车险理赔投诉环比改善47.18%。

专业创造价值,科技提升服务。未来,平安产险江苏分公司将继续坚定不移的“以客户为中心”,以“线上化、数字化、生态化”为手段,以创新为动力,以科技为先导,号召全体员工心怀梦想,脚踏实地,只争朝夕,不负韶华,共同创造更加美好的明天!(平安产险江苏分公司供稿)

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